Datum stupanja na snagu: 24. avgust 2026.
Ova politika odnosi se na digitalni proizvod „Veliki Porodični Kuvar“. Plaćanje, račun i obradu povraćaja vodi Paddle kao ovlašćeni prodavac proizvoda (Merchant of Record). Ova politika ne ograničava obavezna prava potrošača koja važe u zemlji kupca.
1. Digitalni proizvod i isporuka
Kuvar se isporučuje kao digitalni PDF putem sigurnog linka poslatog na e-mail kupca nakon potvrđene uplate. Zbog neposredne digitalne isporuke, završene kupovine se po pravilu ne refundiraju nakon što je preuzimanje ili korišćenje sadržaja započeto, osim kada obavezno pravo potrošača ili Paddle pravila zahtevaju drugačije.
2. Kada možete tražiti rešenje
- link za preuzimanje nije isporučen nakon potvrđene uplate;
- datoteka je oštećena ili je nije moguće otvoriti na podržanom uređaju, a problem ne možemo da otklonimo;
- proizvod se bitno razlikuje od opisa prikazanog pre kupovine;
- transakcija je duplirana ili nije odobrena od strane kupca;
- povraćaj nalaže primenljivo pravo zaštite potrošača.
3. Pravo na odustanak
Potrošači u EU, EEA i Ujedinjenom Kraljevstvu mogu imati pravo da odustanu od kupovine u roku od 14 dana. Kod digitalnog sadržaja ovo pravo može prestati kada preuzimanje, pristup ili korišćenje započne uz saglasnost kupca da isporuka počne odmah. Primenjuju se Paddle Buyer Terms, Paddle Refund Policy i obavezno pravo zemlje kupca.
4. Kako da podnesete zahtev
Zahtev za povraćaj podnosi se preko linka u Paddle potvrdi kupovine ili na paddle.net. Za problem sa sadržajem ili isporukom pišite na kontakt@domacirecepti.rs i navedite e-mail korišćen pri kupovini i broj transakcije. Ne šaljite podatke platne kartice e-mailom.
5. Obrada odobrenog povraćaja
Ako Paddle odobri povraćaj, sredstva se vraćaju originalnim načinom plaćanja kada je to moguće. Paddle navodi da se odobreni povraćaj obrađuje u skladu sa njihovom politikom, dok vreme prikaza sredstava zavisi od banke i načina plaćanja. Nakon pune refundacije možemo ukinuti pristup proizvodu.
6. Merodavna pravila i kontakt
Za transakciju važe Paddle Buyer Terms i Paddle Refund Policy, zajedno sa obaveznim pravom zaštite potrošača. Ako postoji razlika, obavezno pravo i uslovi koje Paddle primenjuje na transakciju imaju prednost.